龙都小学精准发力提升家长满意度

  龙都小学以提升群众满意度为中心,不断梳理工作中的矛盾重点、难点和突出点,针对家长关注的热点、焦点问题,不断加强制度、机制创新,狠抓教育管理服务水平,多方面、多途径想办法解决问题,家长满意度水平不断提升。 

  一是加强制度创新,紧抓工作重点。根据测评要求制定了《龙都街道小学提高教育工作满意度要素模型》,分8项总体目标,22项分项指标和66项具体指标,将具体指标责任到具体单位、具体责任人。学校校长是满意度工作的总责任人,各级部、各班级、各任课老师都是满意度工作的直接责任人,校长牵头,层层分解,层层落实责任,从上到下形成提升满意度的强大动力和合力。 

  二是开展多轮家访活动,面对面解决问题。千遍万遍的打电话、千叮咛万嘱咐不如一次面对面的有效沟通交流。学校多次利用闲暇和节假日时间组织全体老师对学生进行家访,面对面的沟通交流。通过家访,教师进一步宣传好学校,了解家长对学校、班级的意见建议,家长和老师互相了解孩子在家在校的各方面表现,建立起沟通桥梁,及时解除家长对学校教育工作的疑惑和不解。新学期以来,共有100多名教师走进学生家中进行家访活动,联系学生家长200多人次,登门家访1200人次,记录整理家访突出问题60多条。 

  三是多宣传方法并举,强化舆论引导,助力满意度提升。多媒体日新月异的今天,学校充分利用公开信、微信平台、qq群等宣传方式,加强学校工作的宣传,强化对家长的舆论引导,进一步提升满意度水平。统一印制《致家长一封信》和群众满意度规范回答满意事项,要求每个学生把信带回家,让其家长了解群众满意度测评的意义。各班级、利用微信群、qq群等向家长展示学校管理、教师素养、学生成长等各方面工作成绩,对家长提的意见和建议给予高度重视,能解决的及时解决。(张峰 曹雪艳) 

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